Medidas para fidelizar clientes
¿Cómo funciona exactamente la fidelización de clientes?
Fidelización económica del cliente:
Desde tarjetas de fidelización con un sistema de puntos hasta descuentos y vales: estos incentivos y recompensas económicas motivan a los clientes a realizar nuevas transacciones.
Medidas personalizadas:
Ya sea un mensaje personal por un cumpleaños o un descuento en la próxima compra, el contenido personalizado hace que los clientes se sientan vistos y valorados.
Excelente servicio al cliente:
Un personal competente y amable -ya sea a través del chat en directo, el correo electrónico o el teléfono- es esencial para que los clientes se sientan bien atendidos y vuelvan.
Gestión de incidencias:
Los "clientes problemáticos" pueden convertirse en clientes satisfechos más rápido de lo que usted cree si sus preocupaciones se resuelven de forma competente y profesional.